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腕時計の修理・オーバーホールの専門店「CIEN（シエン）」の修理代は、配送で頼むか、お店に行くかで払い方が変わります。

  • 配送の場合：現金の代金引換・銀行振込・オンラインのクレジットカード決済（VISA・マスターカード）
  • 来店の場合（大阪店のみ）：現金・クレジットカード（VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエクスプレスなど）

どちらも、払うのは修理が終わったあとです。

この記事では、2026年10月30日に CIEN の「特定商取引法に基づく表示」と「FAQ」で確かめた内容をもとに、次のことをまとめました。

  • 配送と来店での支払い方法のちがい
  • 送料と代引き手数料
  • 見積りからお支払いまでの流れ
  • キャンセルしたときと、修理の保証

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配送で頼むときの支払い方法

支払い方法 払うタイミング 手数料など
現金の代金引換 修理が終わった時計を受け取るとき（ヤマトのドライバーに払う） 代引き手数料315円
銀行振込 修理完了後。入金が確認できてから発送 振込手数料は自分で負担
オンラインのクレジットカード決済 修理完了後。案内される決済ページで払う VISA・マスターカード、一括払いのみ

オンラインのクレジットカード決済

カードで払いたいときは、CIEN から決済ページのURLが案内されます。そのページで金額を確かめ、必要な項目を入れて手続きします。パソコンかスマートフォンからアクセスします。

配送のときに使えるカードはVISA とマスターカードだけで、一括払いです。カードによっては使えない支払い方法がある、とも案内されています。

銀行振込

銀行振込を選んだときは、入金が確認できてから修理品が発送されます。早く手元に戻したいときは、受け取りのときに払える代金引換か、すぐに手続きできるカード決済が向いています。

お店に行くときの支払い方法（大阪店のみ）

大阪店に来店して受け取る場合は、修理代を現金かクレジットカードで払えます。

店頭で使えるカードは、VISA・マスターカード・セゾン・アメリカンエクスプレス・ダイナース・ディスカバー・JCBです。配送の場合よりも使えるカードの種類が多くなっています。こちらも一括払いです。

配送 来店（大阪店）
現金 代金引換で 店頭で
銀行振込 使える ―
クレジットカード VISA・マスターカード VISA・マスター・セゾン・アメックス・ダイナース・ディスカバー・JCB

送料と代引き手数料

送料は無料です。ただし、修理代金が1万円未満の場合は、送料を自分で負担します。その場合の送料は、ヤマト運輸の関西から送る60サイズの料金です。

「お見積りキット」を使って修理を頼む場合、時計を送る送料は CIEN が負担し、修理が終わった時計を届ける送料も無料です（修理代金が1万円未満のときを除く）。FAQ でも、オーバーホールをする場合は送料無料と案内されています。

代金引換を選んだときは、代引き手数料315円がかかります。

見積りからお支払いまでの流れ

  1. フォームか電話で、無料見積りの宅配パックを申し込む（大阪店・東京店に持ち込むこともできる）
  2. 時計を送る
  3. CIEN が時計の中を点検して、正式な見積りを出す
  4. 見積りに納得したら修理を頼む
  5. 修理が終わったら、選んだ方法で支払う
  6. 時計が届く（受け取ってから約3週間が目安）

電話やメールでおおよその金額を聞くこともできますが、正確な見積りは時計を預けて中を点検してからになります。また、修理を頼んだあとに別の不具合が見つかったときは、追加の料金や納期について、もう一度見積りの連絡が来ることがあります。

キャンセルしたいとき

見積りを見てから修理をやめる場合、キャンセル料はかかりません。ただし、時計を送り返す送料は自分で負担し、着払いで返ってきます。荷物が届いたときに、配送のドライバーに払います。

よくある質問

修理のあとに保証はありますか？

修理が終わった日から1年間の保証があります（アンティークなど一部は6ヵ月）。同じ場所に同じ不具合が出たときは、無償で修理してもらえます。保証を受けるには、CIEN が出す修理明細書が必要なので、なくさずにとっておきましょう。

交換した部品は返してもらえますか？

交換した部品は、原則として返してもらえます（一部返せない場合あり）。ただし、交換した電池は環境を守るために CIEN で処分されるので、返ってきません。

申し込みはいつできますか？

Web からは24時間申し込めます。電話は平日の11時〜19時（土日祝日は休み）です。お店に持ち込むときは、大阪店が平日11時〜19時、東京店が平日11時〜17時です。

まとめ

  • 配送なら、代金引換・銀行振込・オンラインのカード決済（VISA・マスターカード）
  • 来店（大阪店）なら、現金か、JCB やアメックスも使えるカード払い
  • 送料は無料。ただし修理代金が1万円未満のときは自分で負担
  • 見積り後のキャンセル料はなし（返送は着払い）。修理後は1年間の保証つき

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※支払い方法・送料は、2026年10月30日に CIEN の公式サイト（特定商取引法に基づく表示・FAQ）で確認したものです。最新の内容は公式サイトでご確認ください。

CIEN オーバーホール シエン 支払い方法 時計修理